金牌月嫂张洪娥：专业贴心服务，做母婴最佳守护者

金牌月嫂张洪娥：专业贴心服务，做母婴最佳守护者

张洪娥，是一名来自河南淮阳的70后女性，早年毕业于北京的一所护理学院，拥有多年的护理经验。2003年，她加入了从事家政服务的一家公司，开始了她的金牌月嫂之路。

从一个普通的月嫂到如今众所周知的金牌月嫂，张洪娥经历了什么？她能够赢得客户和同行的信赖，到底是她的哪些方面受到了青睐呢？

专业素养，出色服务

张洪娥在从事月嫂服务的过程中，对待孕产妇和新生儿，始终秉持着专业的态度。她了解孕妇在孕期、产期和术后期的不同特点和需求，能够及时处理孕妇的身体状况和医学问题。她还懂得如何照顾新生儿的护理和喂养，能够及时发现婴儿的异常情况并采取有效措施。

在服务中，张洪娥特别注重细节。她会在每日服务记录中详细记录新生儿的吃喝拉撒和睡眠情况，并根据这些情况对照护理计划作出调整。她还给予新妈妈心理上的支持，积极沟通、建立互信关系，提供专业的母乳喂养指导，让新妈妈可以安心哺乳。

贴心服务，赢得口碑

在服务过程中，张洪娥不仅注重专业素养，更注重贴心服务。她打造了一种“0K距离感”的服务模式，让客户在得到专业服务的同时，也感受到了张洪娥的温暖和关怀。

一是贴身呵护。张洪娥会尽力满足客户的需求，如在孕期中提供适合孕妇的饮食食谱，为新生儿挑选适合的纸尿裤和抱毯等；在产后包括月子中，细心为孕妇提供功课按摩、汤药调配等服务，同时也会悉心照顾新生儿的身心健康。

二是紧密沟通。张洪娥在服务过程中，随时与客户进行沟通。她时刻倾听客户的需求和想法，及时调整护理计划。在服务完成之后，张洪娥也会关心客户的情况，询问服务的满意度和有无改进意见。

三是善于主动。张洪娥具有很强的责任心和独立思考能力，她不仅能够照顾好产妇和新生儿的生理和心理需要，还能够主动为客户解决生活上的问题，如为客户找到生产房、医院等。

结语

作为一名金牌月嫂，张洪娥的服务精神无疑值得同行们学习。专业素养、贴心服务成为让张洪娥广受欢迎的原因，而她的服务理念也令人深思：在工作中要不断学习提升自己的专业技能，同时要有一颗善良的心，用真心实意的服务回馈客户。张洪娥就是这样一位专业贴心的“月嫂大使”，让人们感受到母婴保健的最佳守护者。